Retourbeleid

Werqino Retourbeleid

Algemeen Bij Werqino streven we ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met de producten die ze bij ons kopen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourproces

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@werqino.nl om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour.
2. Retourinstructies: Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
3. Verzending van het product: Stuur het product terug in de originele staat en verpakking, indien mogelijk, met alle geleverde toebehoren.
4. Inspectie en terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Belangrijke opmerkingen

• Kosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €16,95 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.
• Terugbetaling: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect of beschadigd is.
• Waardevermindering: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
• Retour naar ander adres: Retourzendingen naar een ander adres dan het door ons aangegeven retouradres komen niet in aanmerking voor vergoeding.
• Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn.
• Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn.

Niet-retourneerbare producten

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de klant.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Beschadigde of niet compleet geretourneerde producten kunnen een waardevermindering opleveren die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Ondergoed, badmode en sokken vanwege hygiënische redenen.
• Accessoires zoals sieraden en haaraccessoires die gedragen zijn.
• Kledingstukken die gedragen, gewassen of aangepast zijn.
• Tassen die duidelijke gebruikssporen vertonen.

Beschadigde producten bij aankomst

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op als je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen. Stuur een e-mail met een foto waarop de schade duidelijk zichtbaar is. We zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling regelen.

Productiefouten of defecten na gebruik

Bij productiefouten of defecten na gebruik neem je contact op met onze klantenservice. Slijtageonderdelen zoals aandrijfriemen, accu’s, remblokken en kettingen zijn uitgesloten van garantie.

Levering van verkeerde producten

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We sturen je kosteloos het juiste product toe. KLIK HIER VOOR ONZE CONTACTPAGINA

Veelgestelde vragen

1. Wat is de retourperiode? Je kunt een product binnen 14 dagen retourneren na ontvangst.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en inspectie.
3. Moet ik betalen voor mijn retourzending? Ja, de kosten zijn voor eigen rekening.
4. Kan ik mijn product terugsturen zonder contact met jullie op te nemen? Nee, neem altijd eerst contact op met ons.
5. Hoe kan ik contact met jullie opnemen? Via e-mail op info@werqino.nl of op de contactpagina.
6. Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen? Stuur een e-mail met een foto van de schade binnen 14 dagen na ontvangst.

Product ruilen?

Neem contact op via info@werqino.nl om een product te ruilen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@werqino.nl om het adres te wijzigen.

Contactgegevens

• Handelsnaam: Werqino
• KVK-Nummer: 85263494
• E-mailadres: info@werqino.nl
• Telefoonnummer: +31 85 083 0017
• Adres: Westerzicht 699, Vlissingen, Zeeland, 4385 CC, Nederland (geen bezoekadres)

Voor verdere vragen, bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op via onze contactpagina.